Bienvenue sur notre page Garantie. Chez DESTOCKSHOP, nous nous engageons à vous fournir des remorques et des services de maintenance de la plus haute qualité. Voici les détails de notre politique de garantie pour vous offrir une transparence totale.

Durée de la garantie

Nous proposons une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions d’utilisation normales.

Ce que couvre la garantie

  • Défauts de fabrication des remorques.
  • Problèmes liés à la structure, comme le châssis ou les soudures.
  • Défauts des composants principaux (essieux, roues, éclairage, etc.).

Ce que la garantie ne couvre pas

  • L’usure normale des pièces (freins, pneus, etc.).
  • Les dommages causés par une utilisation abusive ou incorrecte.
  • Les modifications non autorisées de la remorque.
  • Les dommages causés par des accidents, des incendies, des catastrophes naturelles ou d’autres événements externes.
  • L’entretien régulier (ex. : vidange, lubrification, vérifications).

Procédure de réclamation

Pour faire une réclamation au titre de la garantie :

  1. Contactez notre service clientèle à +33 7 46 51 53 32 ou contact@destockshopping.com.
  2. Fournissez les détails de votre achat (facture ou preuve d’achat).
  3. Expliquez le problème rencontré et fournissez, si possible, des photos pour illustrer.
  4. Nous procéderons à une évaluation et vous informerons des étapes suivantes.

Réparation ou remplacement

Si votre réclamation est approuvée, nous procéderons à une réparation ou un remplacement de la remorque ou de la pièce défectueuse, sans frais supplémentaires.

Limitations de responsabilité

Notre responsabilité est limitée au remplacement ou à la réparation de la remorque ou des pièces défectueuses, comme indiqué dans cette garantie. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages indirects.

Entretien et suivi

Pour assurer une longue durée de vie à votre remorque, suivez les recommandations d’entretien indiquées dans le manuel d’utilisation. Un entretien régulier contribuera à prévenir d’éventuels problèmes et à maximiser les performances.

Contactez-nous

Pour toute question sur notre politique de garantie ou pour un suivi de réclamation, n’hésitez pas à nous contacter :

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible.